Satria Penjemput yang Tidak Satria

Kalau yang sering kirim-kirim barang, pasti tau deh, ekpedisi yang sering menyebut kurirnya dengan satria. Di pertengahan tahun 2021 saya sempet kesel banget sama ekspedisi ini. Sebenernya gak sekali dua kali doang sih mereka bikin kecewa. Udah beberapa kali.

Kekecewaan yang paling rutin terjadi pas saya jualan di market place. Setiap saya request pickup, dipickupnya lama banget. Gak cukup satu atau dua jam dipickup nya. Misal request jam 9 pagi, bisa-bisa baru dipickup jam 4 atau 5 sore. Kalau ditungguin, nyebelin banget. Akhirnya saya selalu punya sudut di teras buat kurir ambil sendiri. Masalahnya gak berhenti di situ. Kadang yang ambil atau tugas di area saya ganti. Jadilah salah paham terjadi. Saya sudah tau di sudut teras, tapi satria baru gak tau lokasi itu.

Puncak kejengkelan saya terjadi ketika saya pakai aplikasi dari kurir ini. Saya request pickup. Sampai sore gak diambil. Padahal barangnya makanan, bandeng beku, yang harus dianter hari itu juga. Mereka alasan sistem error, baru masuk jam sore itu. Padahal request dari siang. Singkat cerita, kalau diambil hari itu gak mungkin bisa dianter hari itu juga. FYI, saya order layanan sameday.

Ya saya sewot dong. Saya bilang, saya gak mau tau, ini request sameday. Jadi ya jalanin hari ini. Kan saya udah request dari siang, bukan dadakan. Akhirnya barang diambil. Yang bikin keki, ternyata barang gak langsung dikirim. Sampainya pun baru besok sore nya.

Saya lalu klaim untuk ganti rugi. Jawaban CS nya cuma sedang diproses terus. Sampai sekarang belum selesai juga dan belum ada transferan buat ganti rugi, baik ongkir maupun nilai barang sesuai janji CS.

So, kurir itu, yang sesuai namanya, "Asal Anter", saya matikan dari kurir penjemputan di marketplace yang saya pakai. Untuk layanan lebih cepat atau yang dijemput, saya pakai kurir yang sesuai namanya, lebih "Cepat". Setiap 2 jam mereka ada jadwal penjemputan. Jadi barang lebih jelas pasti keambil di hari yang sama.

O ya, beberapa hari yang lalu saya pesen udang hias dari Bogor. Karena penjualnya bilang bisa pakai Bebas Ongkir, ya saya pesen pakai yang kurir bebas ongkir. Ternyata dia pakai kurir yang "sekedar anter" ini. Jam 9 pagi statusnya kurir mulai jemput. Baru dijemput jam 18. Bener-bener deh.